最近因為愛爬山,所以想買一支可以記錄高度,溫度,氣壓的登山錶,利用去日本旅遊,買了一隻CASIO 登山錶,有6局電波會自己校正時間,太陽能充電終身不用換電池,外型也很好看,我在新宿的體育用品店 L-breath 買的 ,日幣64000 (後來在 yodobashi 看到只要 48000,還可以打87折 ,變成41760,以後買東西要多多注意了)
但是你有注意到嗎 ?
指針和數字不一樣,指針快 2分,這是不應該發生的情況,
在進入調整模式時,時針和分針應該同時歸位到2點鐘位置,但是,它也沒有,分針偏了
我認為這是上天要教育我凡事要謹慎,要每個步驟check ,沒問題了才可以進行到下一個步驟,同時也測試我解決問題的能力,所以我聯絡了台灣CASIO 總代理,將錶寄回去保固維修
1月21日寄出,1月26日寄回,這中間也有和我連絡,說明已經調整歸零,測試也正常,但是我收到錶,發現還是一樣,於是再度寄回,這次說要換機芯,待料一個月,各位。。。。。
~待~料~1~個~月~~~~~~~~~~~~這是進口車嗎 ?
我說,想換一支新的,台灣CASIO 總代理說只能修,如果要換要去原經銷商,我只好等了
等。。。。。。。。。。。。。。。。
這支錶買來才2個禮拜,就發生這種問題,有可能是出廠時就有問題(我沒有看過它正常的樣子),我寫信給 CASIO japan ,他們不承認品管有問題,只是說很抱歉造成我的不便,要我耐心等候,會盡快修理,我也在當時購買的店 L-breath 留言在facebook 上, L-breath 說請我和 CASIO Taiwan 聯絡,由 CASIO Taiwan 處理,當然 CASIO Taiwan 是有處理,尤其在我和 CASIO japan 聯絡之後,更加積極,只是 CASIO 這種等級的企業,應該可以更努力去建立消費者對品牌的信賴。
說到消費者對品牌的信賴,我舉一個例子,多年前我買了一隻 Phillip 電動牙刷 sonicare ,用了18個月左右,突然壞了,我送回總代理維修,我說" 不是保固2年嗎 ? 怎麼用不到2 年 ? " 結果總代理換一隻全新的給我,之後,我陸陸續續買了約10組 Phillip 電動牙刷 sonicare,有些自己用,也有送爸媽,現在我爸買第二組了,這種例子夠清楚了吧!!
更何況 CASIO 有8條產品線,這種效應會傳染的,說的嚴重一點,會影響品牌價值,其他企業也要引以為鏡啊!!
最後,我在2/20 收到維修完成的錶,目前一切正常,
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